FAQ
Vais-je payer des frais de transaction internationale ?
Des frais de transaction internationale peuvent être facturés si la transaction est effectuée dans un pays différent de celui où votre carte a été émise. Ces frais sont facturés par la banque émettrice.Veuillez consulter les conditions de votre carte bancaire ou contacter votre banque pour plus d’informations.Si des frais supplémentaires ont été facturés, vous pouvez nous contacter à l’adresse : service@hbada.eu.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons PayPal, Visa® et MasterCard®.
Nos serveurs chiffrent toutes les informations qui leur sont transmises. Vous pouvez donc être assuré que les informations de votre carte bancaire sont protégées et sécurisées.
Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi une carte bancaire n’est pas acceptée :
1.La carte est expirée.
2.Vous avez atteint ou dépassé votre limite de crédit.
3.Vous avez dépassé votre limite quotidienne de paiement.
4.Un problème technique est survenu lors de la transaction.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement par carte bancaire, veuillez contacter notre service client. Lors de votre prise de contact, il pourra vous être demandé les messages d’erreur reçus ainsi que le numéro de référence affiché dans votre panier.
Combien coûte la livraison ?
Livraison gratuite HBADA offre la livraison gratuite pour toutes les commandes dans les régions disponibles, sans montant minimum d’achat.
Dans quels pays livrez-vous ?
Zone de livraison Nous livrons dans les pays et régions suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Espagne et Suède.
Comment obtenir mon numéro de suivi ?
Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition.Le délai de livraison est généralement de 5 jours ouvrés après l’expédition. Vous pouvez suivre votre commande via ce site :https://www.17track.net/en
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Une fois la commande validée, elle est immédiatement transmise à notre entrepôt pour expédition, ce qui ne nous permet pas de modifier l’adresse.Si le colis ne peut pas être livré avec succès, il sera retourné à l’entrepôt et le montant sera remboursé sur votre mode de paiement initial.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Vous pouvez consulter notre politique de remboursement ici :Politique de remboursement
Que couvre votre garantie ?
Les commandes pour les articles en stock sont envoyées immédiatement à notre entrepôt pour expédition après que vous avez passé la commande et que le paiement a été traité. Pour demander l’annulation d’articles en rupture de stock (backorder), veuillez contacter service@hbada.eu.
Comment puis-je retourner mes articles ?
Si vous n’êtes pas satisfait d’un article que vous avez reçu, vous pouvez contacter service@hbada.eu.Pour plus de détails sur les articles éligibles au retour, la procédure de retour et les informations de remboursement, veuillez consulter la Politique de remboursement.
Que couvre votre garantie ?
Remplacement gratuit ou remboursement pour toute raison dans un délai de 30 jours, et 36 mois de garantie sur les pièces.
En cas d’insatisfaction concernant nos produits, veuillez d’abord nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.Les défauts esthétiques et les dommages causés par une mauvaise utilisation de la chaise ne sont pas couverts.